当店でよくあるご質問をまとめました。ご不明な点がありましたらご参照ください。
申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセル・内容変更は承っておりません。
商品、数量、お届け先など、ご注文内容をよくご確認の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。
原則として、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。ただし、システムの不具合など、意図せず重複してご注文された場合は対応が可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームより「ご注文番号」と「重複注文をキャンセル希望の旨」をご連絡ください。
はい、可能です。ただし、ご購入の前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いしております。
送料や関税、手数料、またお届け先の国によっては配送が困難な場合がございます。お客様のご希望の国へ配送可能か確認し、手続きをご案内させていただきます。
いいえ、当店では直接置き配をご指定いただくことはできません。
ご注文手続きの際、「備考欄」に「宅配ボックスへのお届け希望」とご記入いただけましたら、伝票にその旨を記載するよう手配いたします。最終的な配達の可否は配送業者の判断に委ねられます。
置き配をご希望のお客様は、以下の点をご理解いただいた上でご利用をお願いいたします。
※置き配は、天候や環境によって商品が濡れたり破損したりするリスクもございます。あらかじめご了承ください。
いたずら注文や受け取り拒否などの悪質なご注文は、他のお客様へのサービス提供に支障をきたすだけでなく、配送業者や当店に大きな損害を与えます。そのため、以下のように厳格な対応をとらせていただきます。
お客様に安心してお買い物いただくため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. 注文時のご本人様確認
不審な点が見られるご注文には本人確認のご連絡をさせていただく場合がございます。また、過去に悪質な注文履歴がある場合、ご注文をキャンセル、またはお支払い方法の変更をお願いすることがございます。
2. 悪質なご注文への対応
当店に損害を与えたと判断した場合、警察への被害届提出や、法的手段による損害賠償請求を行います。なりすまし等の主張があった場合でも、悪質と判断した場合は同様の対応をとります。
3. 受け取り拒否について
お客様都合による受け取り拒否の場合、今後のご注文はお断りいたします。商品が返送された際は、送料や手数料などの実費をご請求します。お支払いいただけない場合は、法的措置を検討いたします。
誠に恐縮ではございますが、お客様都合での返品・交換は承っておりません。
ご注文前に、商品の色やサイズ、仕様などを十分にご確認くださいますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品に初期不良による破損や故障があった場合、良品との交換または返品・返金にて対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に、「ご注文番号」と「商品の状況」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お客様の元での破損や汚損につきましては、交換・返品の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
ご不在票が投函されている場合は、記載されている連絡先より再配達のお手続きをお願いいたします。
ご不在票がない場合や、保管期限切れにより商品が当店へ返送されてしまった場合は、「ご注文番号」をお問い合わせフォームにてご連絡ください。再発送の手続きをご案内させていただきます。
主に佐川急便を利用しておりますが、配送地域や商品の種類によって、ヤマト運輸または日本郵便（ゆうパック）を使用する場合がございます。
※配送業者のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
恐れ入りますが、お届け予定日を前倒ししての発送は承っておりません。
通常、ご注文後にお知らせするお届け予定日を目安に発送手配を進めております。
このメッセージは、ご入力いただいた郵便番号と住所が一致しない場合に表示されます。
ご入力いただいた住所に商品は発送されますのでご安心ください。
お手数ですが、入力内容に間違いがないか、改めてご確認ください。
発送手続きの段階で、当店から住所確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
はい、条件を満たしていれば可能です。
下記に当てはまる場合は、お問い合わせフォームより「同梱希望の旨」をご連絡ください。
同梱可能な場合は、当店にてご注文内容を一つにまとめて確定させていただきます。
ご注文確定後の同梱はできかねます。
また、同梱の条件を満たしていない場合、各ご注文ごとに送料が発生いたします。
クレジットカード決済にてご利用いただけるブランドは下記の通りです。
クレジットカードでの決済は、ヤマト運輸の「クロネコwebコレクト」により、安心・安全に行われます。
お客様が入力されたカード情報はカード会社のみに送信されるため、当店がお客様のカード情報を知ることはございません。
クレジットカード決済が完了できない場合、いくつかの原因が考えられます。
1. 入力情報の誤り
カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力ミスがないかご確認ください。
2. 利用限度額の超過
利用限度額や利用可能額を超過していないかご確認ください。
3. カードの不正利用検知
カードが不正利用と検知された場合、決済がブロックされることがあります。
上記以外にも、クレジットカード自体に問題がある可能性がございます。クレジットカードに関するトラブルは当店では対応できかねますので、速やかにクレジットカード会社へご連絡ください。
現時点では、PayPay、d払い、Amazon Payなどのコード決済には対応しておりません。ご不便をおかけして申し訳ございません。
はい、お問い合わせフォームよりご確認いただけます。
恐れ入りますが、在庫状況の兼ね合いなどにより、詳細な在庫数量についてはご案内しておりませんので、あらかじめご了承ください。
当サイトはオンラインストアですが、運営会社の株式会社佐々木商店にて実物をご覧いただくことが可能です。
ご来訪をご希望の際は、お手数ですが事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
恐れ入りますが、販売を終了した商品の再販は未定となっております。
誠に申し訳ございませんが、個別の修理は承っておりません。
商品の初期不良による破損や不調につきましては、良品との交換にて対応させていただきます。お手数ですが、「ご注文番号」と「初期不良の状況」を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
表示エラーではございません。当サイトの仕様によるものです。
当サイトは、様々なデバイスで快適にご利用いただけるよう、画面幅に合わせて自動で表示を調整する「レスポンシブデザイン」を採用しております。
そのため、ご利用の端末によっては、一部レイアウトが崩れて見える場合がございます。
当サイトに掲載されているコンテンツ（文章・画像・映像・音声・プログラム等）は、著作権法によって保護されています。
個人・法人を問わず、無断での複製、転載、保存、販売などの行為は固くお断りいたします。
ご返信は通常、1〜3営業日以内に行っております。もし7営業日以上経っても返信がない場合、以下の原因が考えられます。
1. メールアドレスの入力ミス
ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
2. 迷惑メールフォルダ・受信設定
メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている、またはお客様の受信設定により届かない可能性があります。
特に、携帯メールやフリーメールは、迷惑メールと判断されやすい傾向があります。
3. メールボックスの容量不足
メールボックスの容量がいっぱいになっていると、新しいメールが受信できません。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームまたはお電話にて改めてご連絡ください。
なお、お客様の受信設定不備によりメールが届かなかった場合に発生した問題や損害について、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。