1.「メールアドレスの入力ミス」
メールアドレスをご確認の上、お問い合わせメールフォームにて旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。
2.「携帯メールの受信拒否設定」
迷惑メールフィルタの設定からドメインの「@eshops.jp」を受信可能に設定をするか、携帯メールアドレス以外のご連絡が可能なメールアドレスに変更をして、お問い合わせメールフォームにてその旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。
※携帯電話端末向けに提供されるメールアドレスは、基本的にパソコンやシステムからのメールをはじく設定になったままですのでスマートフォンに機種変更をしても、メールフィルターや受信拒否設定がそのまま引き継がれている可能性があります。
・携帯メールアドレス(キャリアメールアドレス)の一覧(一例)
【NTTドコモ】
「docomo.ne.jp」「mopera.net」「dwmail.jp」
【KDDI(au)】
「ezweb.ne.jp」「biz.ezweb.ne.jp」「augps.ezweb.ne.jp」「uqmobile.jp」「biz.ezweb.ne.jp」
【ソフトバンク】
「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」「disney.ne.jp」「vodafone.ne.jp」
【Y!mobile】
「emnet.ne.jp」
「emobile-s.ne.jp」
「emobile.ne.jp」
「ymobile1.ne.jp」
「ymobile.ne.jp」
【ウィルコム】
「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」
【旧Jフォン】
「jp-c.ne.jp」
「jp-d.ne.jp」
「jp-h.ne.jp」
「jp-k.ne.jp」
「jp-n.ne.jp」
「jp-q.ne.jp」
「jp-r.ne.jp」
「jp-s.ne.jp」
「jp-t.ne.jp」
【旧ツーカー】
「sky.tkc.ne.jp」
「sky.tkk.ne.jp」
「sky.tu-ka.ne.jp」
お手数をおかけいたしますが、できるだけ携帯メールアドレス以外のメールアドレスで、ご希望の商品をご注文していただくようよろしくお願いいたします。
3.「メールボックスの容量不足」
メールボックスの容量をご確認してください。
不足していた場合は、不要なメールを削除し整理していただければ、受信が可能になります。
ただし、一度すでにはじかれたメールの受信は不可能ですので、お問い合わせメールフォームにて旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。 何卒、ご協力とご理解を心よりお願い申し上げます。
4.「フリーメールの使用」
現在のところ、フリーメールの使用が原因で起こったことはございませんが、通常の受信メールボックスに「迷惑メール」と認識され、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられるか削除されている可能性があります。
フリーメールの場合、有料メールと比べて迷惑メールの判断精度など不安定な部分があります。
そのため、誤って迷惑メールとして振り分けや自動削除されたり、遅延や不達が起こり得ます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。