代金引換では、商品のお受け取りと同時に必ず現金でお支払いをお願いいたします
※現金以外の決済をした場合、そのお支払いは無効となってしまいますので、
大変お手数をおかけいたしますが、決済のキャンセル手続きをしてから、
再度、現金でお支払いをお願いいたします。
連絡メールが届いていないとの連絡を受けることが多くなってきております
弊店のショッピングカートのシステムは、
ご注文が確定した直後にお客様にしていただいたメールアドレスへご注文確認の自動配信メールが
送信されるように設定されております。
注文を確定してから24時間以内に自動配信メールが届かない場合は、
大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせメールフォームにて早急にご連絡ください。
弊店は、ショッピングカートのシステムによりお客様のご注文の受付や、
メールでのご連絡をしております。
万が一、お客様への不達が発生した場合は、「エラーメール(不達通知)」に不達の状態を確認できるシステムになっております。
その時にお客さまにお送りしたメールが不達の状態だと確認できるようになっております。
ただし、お客様がご利用しているメールボックスの設定により、
弊店からのメールが「迷惑メール」と認識され、
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられるもしくは削除されている場合は、
こちらでは確認が出来かねます。
連絡メールが届かない原因は様々ですが、以下の場合が考えられます。
1.「メールアドレスの入力ミス」
メールアドレスをご確認の上、お問い合わせメールフォームにて旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。
2.「携帯メールの受信拒否設定」
迷惑メールフィルタの設定からドメインの「@eshops.jp」を受信可能に設定をするか、
携帯メールアドレス以外のご連絡が可能なメールアドレスに変更をして、
お問い合わせメールフォームにてその旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。
事前に、迷惑メールフィルタの設定からドメインの「@eshops.jp」を受信可能に設定していただければ、
より確実にメールをお届けすることが可能です。
※携帯電話端末向けに提供されるメールアドレスは、
基本的にパソコンやシステムからのメールをはじく設定になったままですので、
スマートフォンに機種変更をしても、
メールフィルターや受信拒否設定がそのまま引き継がれている可能性があります。
・携帯メールアドレス(キャリアメールアドレス)の一覧(一例)
NTTドコモの「docomo.ne.jp」
KDDI(au)の「ezweb.ne.jp」「biz.ezweb.ne.jp」「augps.ezweb.ne.jp」
ソフトバンクの「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」「disney.ne.jp」「vodafone.ne.jp」
Y!mobileの「ymobile.ne.jp」「ymobile1.ne.jp」「yahoo.ne.jp」「emnet.ne.jp」「emobile.ne.jp」「emobile-s.ne.jp」
ウィルコムの「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」
お手数をおかけいたしますが、できるだけ携帯メールアドレス以外のメールアドレスで、
ご希望の商品をご注文していただくようお願いいたします。
お客様の受信設定に関わらず、店舗側の確認メールが受信できないケースが増えております。
特に【ezweb.ne.jp】や【yahoo.co.jp】のご使用はお控えいただくことをお勧めいたします。
3.「メールボックスの容量不足」
メールボックスの空き容量をご確認してください。
不足している場合は、不要なメールを削除し整理していただければ、
受信が可能になります。
ただし、一度すでにはじかれたメールの受信は不可能ですので、
お問い合わせメールフォームにてその旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
4.「フリーメールの使用」
現在のところ、フリーメールの使用が原因で起こったことはございませんが、
通常の受信メールボックスに「迷惑メール」と認識され、
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられるか削除されている可能性があります。
フリーメールの場合、
有料メールと比べて迷惑メールの判断精度など極めて不安定な部分があります。
そのため、誤って迷惑メールとして振り分けや自動削除されたり、
遅延や不達が起こり得ます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
事前に、迷惑メールフィルタの設定からドメインの「@eshops.jp」を受信可能に設定していただければ、
より確実にメールをお届けすることが可能です。
住所不明瞭や番地不足などにより注文の処理が進められない注文が増えております
注文の処理が進められない場合、
配送トラブルを防ぐためにご確認のメールをお送りします。
ご確認のメールを送信後「7日以内」の返信がなければ、
ご注文内容をキャンセル扱いといたします。
予めご了承ください。
ご注文内容を確定する際に、
改めて正確に記載ができているかのご確認をお願いいたします。